2020年05月09日
徳島県のケアプラザ美馬です。
本日は、この２月に実施した
「サービス利用満足度調査の結果」を情報公開させていただきます。
・調査方法は、特別養護老人ホーム利用者家族さん宅へ調査票を郵送し、郵便で回収。
・回収率は、67.5％（40名中27名）でした。
・調査結果をまとめたものは、以下の写真内容です。
調査にご協力をしていただきましたご家族の皆様、たいへんありがとうございました。
・調査のまとめとして
あらためて、サービスを提供する「人の大切さ（人材）」を実感する内容でした。
利用者の皆様に安心して暮らしていただくために、常日頃から心のこもった高いレベルの介護を目指す必要があると思っております。
私たち一人ひとりが、介護の知識や技術だけでなく、人としての向上心や価値観を大切にしながら、より利用者様の立場に立ったサービスが提供できるよう、日々切磋琢磨していきたいと考えます。
この度、貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
調査にご協力していただきましたご家族の皆様に、5月に報告書を郵送させていただきます。
ほうらいのまごころツール
「喜びづくりの七つ道具」
４，心のルーペを持ちます
利用者さんや ご家族や 職員同士のこと
仕事の進め方のことなど
どんなに小さなことでも よく見て理解します
そしてルーペの持ち方を変え 様々な視点を持ち
いつも前向きな考え方で
当たらな成長の気づきを見つけます
＠まさ